Prozessoptimierung in der Leasingwirtschaft: Einsichten von der SCHUMANN Konferenz 2024

Die Leasingbranche sieht sich heute mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert: Hohe Restwertrisiken bei elektrisch betriebenen Fahrzeugen, unsichere politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen und zunehmende regulatorische Anforderungen.

Geschäftskunden erwarten heutzutage eine sofortige Entscheidung und eine reibungslose, digitale Abwicklung ihrer Anfragen. Dies erfordert eine grundlegende Neuausrichtung der internen Prozesse, um die Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Ein zentrales Thema des Vortrags war die Rolle der Prozessautomatisierung als Schlüssel zur Erschließung neuer Kundengruppen und somit mehr Wachstum in der Leasingwirtschaft. Christian Keufner, der das Panel leitete, betonte die Dringlichkeit, bestehende Prozesse zu hinterfragen, zu automatisieren und schließlich manuelle Eingriffe zu minimieren. 

Der Beitrag macht deutlich, dass die Leasingwirtschaft in Prozessautomatisierung und die digitale Transformation investieren muss, um den Marktanforderungen auch in Zukunft gerecht zu werden. Die Beispiele von Tobias Greller zeigen, wie durch intelligente Automatisierung und kundenorientierte digitale Lösungen die Effizienz gesteigert und die Kundenbindung verbessert werden kann.  Unternehmen, die bereit sind, in neue Technologien zu investieren und ihre internen Abläufe zu optimieren, können Kosten senken, die Kundenzufriedenheit steigern und flexibel auf neue Marktbedingungen reagieren. Somit sichern sich Leasinggesellschaften auch einen Wettbewerbsvorteil in einer sich schnell verändernden Branche.

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